01你们做过供应商满意度调查吗？
一般来说，公司都会做客户满意度调查，通过这个调查，可以了解各家客户对本公司是否满意，产品的交付是不是及时，质量是不是都合格，售后服务是不是到位等各方面的情况，并征求一下客户还有哪些改善建议，作为自己以后改进的方向。
毫无疑问，采购作为客户，经常会收到很多类似这样的供应商客户满意度调查，而且会觉得这样的供应商不错，客户服务意识强。
但是，你们做过供应商满意度调查吗？
有人觉得很新奇，还从来没听说过这回事；也有人不屑一顾，觉得供应商需要做什么满意度调查，我们才是客户，是供应商要让我们满意。
实际上，供应商是供应链上的一个重要环节。我们一直强调供应商是企业的资源，如果一个公司的的确确把供应商当成资源来看待，就应该重视供应商对我们的看法，了解彼此之间的合作，供应商是否也满意，是否得到了他想要的。
作为供应商，在与客户合作的时候也会遇到很多问题，客户的老板和高层，有时候不一定了解供应商与公司合作的一些具体情况，特别是如果公司具有一定的规模，而供应商数量又很多，下面很多问题是反映不到上面的。
02有时候，供应商只能忍气吞声
有一次拜访供应商的时候，谈话中他们就抱怨起另外一家客户。这家客户的采购通知他们，明天一大早要送货。
于是，供应商第二天就安排了司机，天没亮司机就开始装货，8点钟准时开到客户的公司门口。
然而令人没想到的是，仓库的人不愿意卸货，态度也很不友好，说现在正忙着呢，等着吧。
没办法，司机打电话给公司老板汇报情况，供应商老板联系了采购，采购说他也没办法，仓库也不归采购管，司机只好继续等。
那就等吧，可到了12点，也没人来卸货，又到了吃饭时间，司机就问，能否去食堂吃饭呢？
对方说不行，公司规定，不让供应商的人员在公司就餐。司机说那我付钱买行吗？
对方说付钱也不能，自己想办法吧。可这工厂前不着村后不着店，司机上哪去找地方吃饭呢？
供应商老板说到这里，觉得心里真的很窝火。一个老板安排自己手下的人出去办事，却没有饭吃，显然是一件让自己很丢脸的事，所以这件事情深深地伤害了供应商。
但是，遇到这样的事，供应商虽然很不爽，但是你也没法去跟客户领导提啊，一般也没有机会见到客户领导的面，就算见到了，也没法说起。
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