公司整合、经济一体化下,分散采购无法体现规模效益和满足全球化的要求。于是,集中采购成为了管理新宠。但是,规划、运用不当,集中采购往往弊大于利,甚至让公司陷入“吃二遍苦,受二茬罪”的怪圈。
行业成熟、成本压力增大、经济不景气,都可能促使分散采购向集中采购过渡。集中采购选定一个或有限几个供应商,负责全国或全球供应,取得规模优势,获得价格优惠,简化了供应商管理,也会为子公司、用户部门欣然接受。
但是,它往往会改变供应商、品牌等,意味着重新洗牌,因为供应商选择是公司政治斗争的焦点之一。这其间,既得利益者的不同意见,部门之间的目标冲突,都让集中采购如同趟雷区。
尤其是在磨合期,新供应商绩效不好,影响到用户部门,所以集中采购不一定受欢迎,也在情理之中。
另外,在集中采购的各个环节中,各部门会维护自己的利益而引发诸多矛盾。比如,子公司、分部认为分散采购有供应商选择权,灵活度高,利于快速应变;
集中采购虽可带来价格优惠,但灵活性低,损失可能更大。设计部门为更快开发新产品,需要反应速度快,倾向于用小供应商;生产部门希望质量、交货稳定,更倾向于大公司;
采购部门更看重价格,而价格最低的供应商往往既难满足设计部门的要求,也没法让生产部门高兴。好不容易整合了,供应商往往因为生意量大增、学习曲线等达不到用户部门的期望,成为用户部门发泄不满、积怨的导火线,集中采购就成了过街老鼠。
【案例一】物流经理半年不到走了人
A公司新招了一名高级物流经理,负责整合各子公司用的物流供应商。他对物流的考察结果是,各分公司都有所负责地区的货运代理,因为他们熟悉当地业务。
如此一来就造成了开支分散,代理商多,规模效益不明显。加上该公司连续几年快速增长,在亚太地区的销售额接近20亿美元,货运开支也节节上升,这就引起高层关注。
新官上任的第一把火是集中各地区的货运代理生意,重新招标。该公司的开支还不够大,于是经理决定加入一个采购集团,整合几个行业类似、规模类似的公司的开支,进一步增加标的数额。重赏之下必有勇夫,一家货运代理以低于现价25%的价格中标,而厄运就自此开始。
A公司是典型的多种少量型,即运输量很低,但品种很杂,货物价值高,对按时交货率、运输质量要求很高。新的货运代理长期服务大批量行业,以量取胜, 粗放经营,满足不了有些子公司的严格要求。
例如,台湾子公司每周一给各大客户发货,发的就是上周五从总部收到的货。但是新的货运代理为了增加机舱的利用率,经常把周五的货推迟半天或一天与别的货一起装运。
台湾在周五无法收货,周一就没货发给客户,于是就屡屡向总部投诉,宣称要增加当地库存量,一年仅库存成本 就增加二三十万美元。
新加坡方面也是问题重重。新的货运代理换了航班,本来三天的运输现在花四天;遇上加急运输时,24小时到货时间推迟到两天。于是这边也是上诉不断。
而新的货运代理由于利润偏低,没法雇用高质量员工,也没法保留有经验的员工,人员流动大,每次培训新人都有“学习曲线”的问题,运输质量问题不断,造成恶性循环。一时间货运代理成了过街老鼠,人人喊打。
物流经理面对一年的合约期限,不敢中途毁约。由于很多具体要求没写入合同,他也没法有效约束货运代理。感到棘手的物流经理只有一方面打压子公司的反对声音,一方面敦促货运代理整顿改进。
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