古今中外的战史,林林总总的故事,其实就是一部部人类说服与谈判的纪录,面对不同的人说之以理、动之以情,展现在对的时间说对的话、并忠于自己原则。
个人因工作的缘故,经常需要与供应商进行各式各样的谈判。无论是年度合约与付款条件、特别标案的价格议定或是货物运交延迟与规格错误所导致的损害赔偿等,都是我的工作中主要的部份。
在这许许多多的谈判中,常常感觉到台湾中小企业对于谈判人员的重视与相关训练不足,而导致许多优良的产品价值和公司的利益在谈判桌上拱手让人。
其实谈判技巧、原则与准备诸事不需外求于于他人,但是一般坊间诸多书籍关于谈判之部分往往只著重于战术的层面,强调说服人的艺术。若不从产品、对方背景与其他各个层面通盘谋划的话,只凭着舌灿莲花的技巧而没有厚实的企划支援,达成使命的机会大概是屈指可数的。
其实除了专门的谈判相关书籍之外,个人觉得古今中外的战史相关纪录对于准备谈判上的思考更有助益,多年来仰仗前人之精华而深觉获益良多。
其中孙子兵法等古代兵家书籍提供谈判的一些基本心法与原则,战国策则是集说服学理论之大成,面对不同的人说之以理、动之以情(那个年代因说服不得法、谈判不成功而掉脑袋的可大有人在!),展现在对的时间说对的话、并忠于自己原则的重要性。
而一言可兴邦、一言可丧邦的惊心动魄场景,也绝不输现代的畅销小说。这些个林林总总的故事与历史,其实就是一部部人类说服与谈判的纪录。这次有此机会从孙子兵法这本名闻中外的千年智慧古书中,擷取一些个人经验与大家分享,希望能有抛砖引玉的效果,得到大家的不吝指正。
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