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需求管理
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为何有些公司明明是采购职能，也叫“供应链管理部门”——供应链问题的本质是什么？ 摘要：本文指出，随着商业环境的变化，中国制造业面临新的挑战，需要重新审视供应链管理。文章强调，供应链问题的本质是一个市场问题，需要从前端市场着手改善供应链管理。文章指出供应链应该是一个信任链，建立公司内部的信任是改善供应链管理中重要而常被忽视的一环。文章还提到，供应链管理者需要理解客户的真实需求，以准确定义供应链的管理模式。但供应链改善在实施中常遭遇销售部门的阻力，需要以销售和经销商的利益为出发点进行调整。最终目的是真正理解客户和市场，使供应链管理回归本质——真正的客户满意至上。 金句：【供应链应该是一个信任链，但在实际运作中发现每个环节都在自我保护，或者叫做缓冲。销售总是在客户真实交期和数量上加缓冲，因为不信任客户。需求预测也往往高估，因为不信任运营。运营的生产计划和原料计划也往往留有余量，因为不信任销售。一系列的缓冲或不信任成本，将一个正常订单变加急，将一个正常库存层层拉高。】
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销售为什么会抵制需求管理？ 销售抵制需求管理的原因是他们认为这类活动无法直接增加销售额，回报较少，且投入的时间精力无法带来可观的产出。为此，公司提供的需求管理流程需要进行简化以提高销售积极性。简化流程包括：划分需求信息输入时间、沟通需求、利用系统或简单工具进行信息沟通、多方收集信息交叉验证、指派专人负责需求计划收集和分析工作、明确需求沟通的层级和其他关键信息、只传递有变动的信息等。在制订需求管理流程时，需考虑到销售的工作量及期望回报，使用简单易行的方法沟通，减少不必要的工作，并确保销售和市场部门在需求信息上的有效合作和沟通。这些措施旨在提高销售积极性，确保企业能够精准地获取需求信息并实现财务和销售目标。
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