供应商现场审核技巧——提问的艺术

为了快速的发现供应商的风险，审核供应商时，有4个标准动作：问、查、看、记

问：是向供应商提出有力的问题。

查：是查证供应商的相关记录。

看：是看供应商的实际操作

记：是将相关的证据与发现予以记录。

由于供应商记录容易造假，所以我们的审核最有价值的两个动作，是“问”和“看”。但怎么问，怎么看，才能问出风险，看出问题，是需要一些技巧的。

提问的艺术

在供应商质量管理培训课堂，经常让学员们进行供应商现场审核的模拟演练：一个小组扮演客户，另一个小组扮演供应商，再现他们去供应商现场审核过程。

审完后，我们会问供应商组：“在这个审核过程中，有压力吗？”

供应商组回答：“没有什么压力。”

我们再问客户组：“这个供应商有风险吗？”

客户组说：“没有太大风险，应该可以用。”

但用专业提问方法再审一遍供应商组时，客户组和供应商组的同学纷纷反映，问对问题太重要了。

在对供应商做审核时，下面这些问题是被大家问及的。