语言是件非常奇妙的存在，我们用语言来沟通，而确实有沟通效果的，却是隐藏在表面语言里的某种意识传达。
这个看不见的东西，影响着发号者与受号者之间的心理反应，像是个看不见的记号在表象 下互相交换，为每段语言印下了其隐含的意义。
而即使是一样的语言，亦会因个人的心理反应以及所处状况的不同，在最后产生了不同的结果，如此多的变动因素让沟通随时处于变动状态，而语言表现出 的态度更是左右心理反应的关键。
在使用语言的诸多场所中，如果以策略为思考出发点，结合谈判语言跟说话艺术来研究，语言就有了全然不同的风味。
说到谈判语言，大家应该很容易想到针锋相对或是咄咄逼人，谈到说话艺术，也很容易联想到察言观色或幽默风趣，这几年市面上出了很多关于说话术或是谈判学的书籍，而因为兴趣，从《蔡康永的说话艺术》或是《如何谈判》，以至于《FBI教你如何套话》甚至《语言心理战》，笔者都略有涉猎，并以个人研读已久的心理学融入说话术并以战略为出发点，将平日所写的读书心得及笔记，以条列式重新整理，以一系统性的文章与同仁分享。
给予人强烈印象的策略
与人交谈中如何引起对方的注意及留下深刻的印象，是语言传达的主要目的之一，但并不是提高说话音量如此简单的事情即能办到，还需考虑对话双方变动的心理反应，如能以不着痕迹且有技巧性的方式进行，对于创造令人印象深刻的对话相信能事半功倍，而有效方式将于本章中讨论：
1“瞬间转为沉默”是引起听者注意的有效手段
沉默是一项极其有效的技巧，演说开头的沉默会使观众的注意力集中在演说者身上，对话时突然出奇地默不作声的态度也将引起听者注意及提示接下来是重点。
当听众聚精会神时，打破沉默的声音如同划破寂静的雷声，非常容易取得听众的回响，在演说或是会话上都十分值得善用。
2温和的语调比高声热辩更能被对方接受
在心理学的研究里，在简单的问话上，回答者与说话者保持同样的音量，较易了解彼此的意思，而大声的质问，其回答的声音也相对增大，容易模糊原来对话的重点。
假如一个人以强硬的态度及兴奋的口吻说话，而另一方却以温和平顺的方式回答时，这段谈话较易在和谐的气氛中进行，可见，以平稳的口气说话，可以取得先发制人的地位，掌握谈话的步调，当对方大声说话时，如因不服输跟着大声应话反而使谈话难以进行。
而许多研究亦指出温和的回答能平息怒气，比厉声责骂，更能使听者接受。
3否定的表达，更能传达肯定的意思
意识法则有所谓的否定暗示，想表达肯定的意思时，以否定的措辞表达肯定的意识更可衬托出加强肯定的意味，使人印象深刻，此项原则可用在许多地方，比如告知某件事情采取怎样的方法一定办不到，然后强调此无效方法及其结果，容易使人联想到如不使用此方法即可成功，此类否定暗示易引人注意并加深印象。
4以简短动人的言辞来唤起共鸣
短而简洁且又言之有物的文章比冗长却不知所谓的内容更能发挥其传达意识的效果，在对话中也是同样道理，简短的文字或对话中如能包含自己的情感，且以真心的语气代替虚伪的词汇，便可轻易与对方的心理状态取得共鸣。
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