提到谈判，做采购的你，首先想到的是什么？
有人说谈判是一个决斗场，必须有你死我活，分出高下；
也有人说谈判是一个找出双方或者多方共赢方案的机会，必须用创造性的对话创造无数可能；
还有人说谈判是帮自己找成就感，帮别人解决问题的一种状态，必须感受到“赢”得一切的快感……
不同的人对谈判的认识不同，对谈判的理解不同，所以对谈判的定义也不同。但是无可否认的是，不论是面对日常工作还是个人生活，谈判都是一个提升人际关系和生活质量的重要工具。其存在的根本目的是解决冲突，大到国际纷争如中美贸易战，小到家常琐碎如要求孩子写作业等等。为了解决冲突，人都需要沟通，但是不见得每句话都能达到预期目的。
所以我们将通过多篇连载，来总结和分析工作及日常生活中的谈判，提升谈判技能，探索谈判魅力。
在谈判中，大家都知道最大的力量来源不是我们的虚张声势，而在于双方掌握的情报。
孙子兵法讲，知己知彼、百战不殆。要谈得好，必须充分了解自己和他人，才能进行对双方有价值的对话，如何在对话中获取情报，我们就需要从提问开始。在提问中做到“知己”。
“知己”也可以理解为更好地评估自我水平和势力。我们可以通过五个步骤聚焦目标，做好自我评估和研究。
1、我要解决什么问题
很多人认为，谈判最重要的是找出解决问题和冲突的方案，其实要想解决好问题，首先要弄明白我们面临什么问题。
在咨询案例中遇到这么一个案例，质量部要求更换食品包装供应商，原因是供应商每次送的货都有不合格产品。
采购员听到这个消息后，马上电话质询供应商。
供应商面对质询，回复道：“我已经尽力了。”
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