询价和报价是采购和销售沟通日常工作的基本内容。一个询价邮件最好是包含所有需要的信息，除了产品信息（2D图纸, 3D数据），还有产品涉及到的相关标准文件（有时候不提供标准，需要供应商自己负责购买正式标准文件），测试要求，包装运输要求，项目信息（SOP, EOP, 项目周期内年用量），还有完整的报价单成本明细格式，标准的商务条款要求（货币单位，年降LTA，quick saving，Rebate），还有相关的供应商协议，报价截止时间等等。
01 不按客户要求的条款报价
比如：我一般要求供应商按FOB SHANGHAI报价，有不少的供应商直接在报价单的FOB SHANGHAI 一栏里写一个价格，等我电话确认的时候，他告诉我：“你好，我们操作不了FOB SHANGHAI，我表格里写的是EXW。”
如果你非要报EXW price，能在表格里把客户的价格条款改下，并加粗、变色突出显示，并且在回复的邮件的告知客户一下么？
如果不明白为什么，你这样想，你给客户做一个PI，客户不通知你，直接用电脑把EXCEL格式的PI里面产品要求换掉，或者把你价格调低，然后签给你，你是什么感觉？
02 报价格式
有的供应商，就邮件答复一个价格，什么都没有。
除非你跟这个客户合作很久了或者确定这个产品客户很熟悉，否则你这种价格，真的没人敢用。
所以报价的时候，能用客户报价单格式的就用客户报价单格式来报吧。
如果你确定自己公司的报价单里包含的信息已经足够丰富，你也可以用自己的格式，但是最好有一个文件一个文档，这样客户可以保存在硬盘文件夹里。
如果你在邮件正文里报价，有心的客户会复制出来保存，粗心的客户以后找不到你联系方式都有可能，因为你不知道一个报价多久才会有反馈。有时候我一年前报的价格，一年后客户给我下单，我更新价格的时候，一般会通过报价编号来找到文件夹，看当初选的哪家供应商价格，如果是邮件正文报价的，我实在不知道从何搜起。
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