供应链上各部门都是受害者，也都是作恶者

与世界级优秀企业相比，供应链管理可能是中国企业挖掘潜力最大，但也是最薄弱的环节。

由于缺乏有效的供应链协同，一方面客户的订单无法完美交付，一方面企业内部却存在巨大的内耗：各职能部门衔接流程不畅，缺乏有效的沟通机制，会议多但不解决问题、争吵多但更多是情绪宣泄，团队士气低落，每个人都很累却没有绩效，库存越来越高，交付越来越差；成本没有竞争优势，质量问题却频发；拖欠供应商货款………

2009年，笔者在国内一家知名咨询公司做合伙人，亲身经历了北京的一家高科技企业，由于缺乏供应链有效协同，一伙能人把技术业界领先的企业带入绝境，无人受益。

这家企业技术能力国内前两位，创始人是海归博士，在国外拿到风投，国内组建了明星高管团队。这家企业要做一个供应链优化咨询项目，我们做了个前期高层集中访谈，除董事长不在外，公司总监以上的高管都在会议室就坐，但那次访谈之紧张火暴，让我终生难忘。

随着访谈的深入，高管们从开始的克制到情绪激动，最后拍桌子对骂，甚至有两位当场冲突，要动手打架。 让我还原一下当时的场景，因为希望快速发现问题，有意问了一些激化矛盾的问题（该方式有一定风险，请谨慎使用）。访谈先从销售负责人开始，因为销售最接近客户。

咨询师代表我和顾问。

咨询师：请问销售负责人，你认为我们公司供应链存在的最大的问题是什么？