一个做采购总监的朋友分享了这么一个案例：
他曾就职于浙江某民营企业，一次，开发区领导带团到该公司调研。上午临时通知，下午1点，开发区领导到达，行政安排接待。
领导一行10多人，车间参观，会议室交流等调研顺利进行。可是调研已束了，接待用的水果还没有买回来，会议现场的尴尬不言而喻。
事后采购复盘工作，问题出在了公司采购流程规定上：接待用品的采购审批权限是老板娘，当天正好不在，也没有联系到。
这是一个非生产性物料采购的失败案例，其实类似案例在企业采购过程中时有发生。
今天可能是没有及时买到接待用品，明天可能就是购买的物品质量出了问题，后天又可能出现设备配件短缺造成生产停滞……
造成以上问题的原因是多方面的：有的企业管理流程不完善；有的企业重视程度不足；有的企业采购人员能力不足。
不管怎样，出了问题，采购就避免不了要承担责任。所以，我们就应该通过制定非生产物料采购策略，完善采购流程，提升采购人员的管理能力，从而保证交付及时、质量合格，运营风险规避。
非生产性物料的相关概念：
首先我们来说一说非生产性物料的相关定义：
直接采购：用于产品生产及销售的物料与服务购买，服务于外部客户，也叫生产性采购。如原材料、产品包装、物流服务等。
间接采购：支持产品生产及销售，以及维持企业正常运营的物料及服务的购买，服务于内部客户，也叫非生产性采购。
如：行政采购、市场活动类采购、设备设施采购、HR服务类采购等。
MRO：是英文Maintenance, Repair & Operations 的缩写。即：Maintenance维护、Repair维修、Operation运行 (MRO)。通常是指实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。MRO是指非生产原料性质的工业用品。
接下来我们来看一下非生产性物料的分类：
基于功能分类：办公用品、办公家具、广宣POP、MRO配件、设备、生产辅料、劳保用品、办公软件、广告、差旅等。
基于管理分类：根据采购的金额或难易程度进行ABC分类等。
总之，除了用于产品生产之外，所有的花钱购买行为都可以包括在非生产性物料采购的范畴。
非生产性物料采购的困难点与重要性：
困难点很多，简单归纳为以下四点：
1、采购复杂度高：采购金额小、品种多、服务部门多、需求不明确、交期短。
企业非生产性物料采购，一般只占总采购金额的10%，采购品种根据企业的大小，少则上千种，多则上万种。
这些需要采购的物料，几乎来自所有部门，例如办公用品，每个部门，每个人都需要。
既然需求来自各个部门，每个人，大家提出的需求也就五花八门。需求的质量标准不统一，需求数量各异，交付时间可能都是迫在眉睫。
2、采购人员能力偏弱：简单理解为花钱买东西。
由于对非生产性物料采购的重视程度不够，企业配备的采购人员能力普遍偏弱，新手小白居多。
个别企业或企业的个别采购业务直接分散在各使用部门，对采购的规范性更是难以落地。
由于采购人员对所采购产品的技术知识掌握偏低，尽管运用了各种比价、招标等策略，相对成本仍然居高不下，采购回来的产品质量参差不齐。
3、部门间的协同差：使用部门的抱怨，采购部的忙乱。
采购人员天天忙于询价比价，按流程做事，使用部门提了采购申请就想拿到产品，需求部门有时候也没有交代清楚需求是什么。
4、供应市场的不确定性：品质、交付、成本、风险难以把控。
非生产性物料的多品种小批量，必然带来大量供应意愿不强的供应商，供应商的能力自然良莠不齐，质量、成本、交付的平衡就尤为重要。
如果对接多家中小型供应商，劣品假货很有可能充斥市场，总拥有成本高，风险管控不足。非生产性物料采购重要性不言而喻，如果做不好，企业运营效率必然低下。
供应链的最大挑战是复杂度，而非生产性物料采购则是管理复杂度的极端体现。企业现实的难题是既要满足采购价格品质及交期的要求，还要控制风险，提升效率。
1、内部满意度影响企业运营效率
非生产性物料采购涉及到所有部门，一旦管理不善必然导致组织间协同效率变低，企业运营效率不高。提升组织间的协同，必须做好非生产性物料的采购。
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